? 醫(yī)美crm管理系統(tǒng)，一個系統(tǒng)解決醫(yī)美/醫(yī)療健康行業(yè)拓客、成交、復(fù)購、團(tuán)隊管理等問題。

? 一、獲客成本日漸高起，轉(zhuǎn)化成機(jī)構(gòu)“生死戰(zhàn)”

? 醫(yī)美機(jī)構(gòu)最核心的痛點之一是獲客成本高。根據(jù)弗若斯特沙利文最新報告顯示，截止到2021年醫(yī)美機(jī)構(gòu)（含專業(yè)牙科、眼科）的平均獲客成本攀升至3000-5000元。不少醫(yī)院的廣告營銷費(fèi)用占總體營銷運(yùn)營費(fèi)的60%-70%，普遍面臨著投入高、轉(zhuǎn)化低、成交慢的困境。

反觀整個行業(yè)的拓客引流方式，與其他如教育、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)相比仍比較單一，主要依賴傳統(tǒng)廣告（線下、搜索、生美渠道）和行業(yè)垂直平臺（美團(tuán)、新氧、小紅書）。這使得醫(yī)美機(jī)構(gòu)在營銷推廣上陷入了“內(nèi)卷”，不管是大機(jī)構(gòu)還是小機(jī)構(gòu)，大家都在營銷費(fèi)用上一擲千金，對此無錫愛斯特整形機(jī)構(gòu)的李女士在現(xiàn)場吐槽：“不加大投入沒客戶，加大投入沒利潤，因為渠道有限，大家都在在搶客戶，轉(zhuǎn)化率成了機(jī)構(gòu)間的生死之戰(zhàn)?！?/p>

? 二、客戶留存與復(fù)購，是機(jī)構(gòu)健康增長的關(guān)鍵

? ?為了提升轉(zhuǎn)化，醫(yī)美行業(yè)中通常的做法是用低客單價項目體驗做引流，很多門店甚至是零利潤做體驗項目，等到了復(fù)購才是機(jī)構(gòu)利潤的來源。

來自昆明的一家微整機(jī)構(gòu)的劉小姐找到EC,“體驗項目客單價都在299-799之前，利潤全靠復(fù)購”。如此一來，客戶留存和復(fù)購運(yùn)營就成了考驗機(jī)構(gòu)的盈利能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

在同質(zhì)化競爭的行業(yè)中飛單現(xiàn)象普遍，客戶留存似乎是一個偽命題？但在SCRM系統(tǒng)中是可以規(guī)避類似風(fēng)險的：EC SCRM可以統(tǒng)一管理客戶資源，并將之沉淀為機(jī)構(gòu)資產(chǎn)，員工的跟進(jìn)行為系統(tǒng)化可查可追溯，即便員工離職，交接的應(yīng)該是客戶關(guān)系，而不是一個手機(jī)號。

? ?在復(fù)購經(jīng)營上，EC營客通連接了企業(yè)微信，機(jī)構(gòu)可以將成交后的客戶逐步沉淀到企業(yè)微信上，一方面用機(jī)構(gòu)形象服務(wù)客戶，更加規(guī)范，客戶也能實時通過微信直接咨詢；另一方面EC營客通可以通過營銷素材對客戶定期的分享活動、視頻和卡劵等，進(jìn)一步挖掘需求，提升復(fù)購率。

? ?作為醫(yī)院管理者，EC SCRM還可以通過自定義報表來了解營銷投入產(chǎn)出比、員工工作效率、實時轉(zhuǎn)化效率、訂單復(fù)購等數(shù)據(jù)，全面提升機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)營效率，用數(shù)據(jù)來推進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

? ?目前在醫(yī)療健康領(lǐng)域，EC已經(jīng)幫助藝星整形、星源美天、韓美整形、毛戈平美妝等機(jī)構(gòu)打造營銷一體化的運(yùn)營體系，提升轉(zhuǎn)化與復(fù)購率。當(dāng)然,也要選擇一些配套的客戶管理工具或開發(fā)平臺,確保標(biāo)準(zhǔn)化的流程能夠很好落，醫(yī)美crm管理系統(tǒng)，所以小編只能給您推薦一家CRM系統(tǒng)做得比較好的企業(yè)。 助飛CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 談到業(yè)務(wù)管理解決方案,助飛CRM是一個企業(yè)提供全方位客戶管理解決方案的專家。專門針對中小型企業(yè)開發(fā)的。，醫(yī)美crm管理系統(tǒng)? ?詳細(xì)了解醫(yī)美CRM管理系統(tǒng)，點擊鏈接：http://68fox.com/crm.html